Позвонив по номеру 3-0000, клиенты могут получить необходимую консультацию по самому широкому спектру вопросов, узнать предварительную стоимость пластиковых окон и дверей (расчет производится в режиме "онлайн"), сделать заявку на замеры оконных и дверных проемов и т. д.
По информации менеджера по рекламе ООО "Европласт" Е. А. Кинякиной, статистика звонков свидетельствует о растущей, востребованности "консультаций по телефону". Если в апреле 2010 года количество обращений в день исчислялось десятками, то, по состоянию на начало августа 2010 года, операторы линии обслуживали более 100 звонков ежедневно.
"Горячая линия" работает в будние дни с 9.00 до 18.00 (по субботам - с 9.00 до 15.00).