По информации участника тренинга – руководителя отдела по работе с дилерами ООО «Европласт» М. Г. Яцентюк, целью обучения было формирование профессиональных компетенций в области ведения жёстких переговоров. Слушатели приобрели целый ряд полезных в работе навыков, таких как управление собственными эмоциями, распознавание и противостояние манипуляциям, составление психологического портрета собеседника и т. д.